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कॉल न करें सूची ने कब काम करना बंद कर दिया?

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एक समय था जब किसी अपरिचित नंबर से कॉल उठाना इस बात की गारंटी नहीं देता था कि आप रोबोट से बात कर रहे हैं। 2003 में इसकी शुरुआत के बाद कई वर्षों तक, कॉल न करें सूची ने लोगों को जिम सदस्यता और सस्ते यात्रा पैकेज के बारे में अवांछित कॉलों से सफलतापूर्वक आश्रय दिया। कंपनियों ने सूची का सम्मान किया, और यदि उन्होंने ऐसा नहीं किया, तो उन्हें कानूनी प्रभाव का सामना करना पड़ा।

फिर, दशक के मोड़ पर, कुछ बदल गया। टेलीमार्केटिंग घोटाले दरार के माध्यम से छलने लगे, और आज डू नॉट कॉल सूची उतनी ही प्रभावी है जितनी कि फोन पर दी जाने वाली मुफ्त क्रूज मुफ्त है।

तो क्या हुआ? यह वर्तमान सदस्यों के लिए स्पष्ट नहीं हो सकता है, लेकिन नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्रीकर देता हैकाम—कुछ संख्याओं के साथ, कम से कम। डू-नॉट-कॉल इम्प्लीमेंटेशन एक्ट के अनुसार, टेलीमार्केटर्स (सर्वेक्षकों, राजनेताओं और चैरिटी को छोड़कर) पर सूची की अनदेखी करने पर 40,000 डॉलर तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। इसलिए जब यू.एस. के भीतर वैध, कानून का पालन करने वाले व्यवसायों से कॉल की बात आती है, तो कॉल न करें सूची एक उपयोगी बाधा है। समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब कॉल करने वाले पहली बार में कानून का पालन करने का इरादा नहीं रखते हैं।

2010 के आसपास, उसी समय इंटरनेट ने अंतरराष्ट्रीय कॉलों को बहुत कम खर्चीला बना दिया, फोन स्कैमर्स ने यू.एस. के बाहर स्थानांतरित करना शुरू कर दिया, चाहे वे भारत से कॉल कर रहे हों या जमैका, वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल तकनीक पहले से रिकॉर्ड किए गए संदेशों के साथ स्पैमिंग नंबर को सस्ता और आसान बनाती है। एक और चाल, जिसे 'कॉल स्पूफिंग' के रूप में जाना जाता है, धोखाधड़ी को फर्जी कॉलर आईडी इनपुट करने की अनुमति देता है ताकि ऐसा लगे कि वे देश के भीतर से कॉल कर रहे हैं। कुछ टेलीमार्केटर्स तो प्राप्तकर्ता के होम एरिया कोड से कॉल करने के लिए इतना आगे जाते हैं, जिससे प्राप्त करने वाले व्यक्ति को लगता है कि यह कोई ऐसा व्यक्ति है जिसे वे जानते हैं।

कंज्यूमर यूनियन एंड रोबोकॉल्स कैंपेन की पब्लिक पॉलिसी फेलो मॉरीन महोनी ने ट्रिनी रेडियो को बताया, 'यह पहचानना मुश्किल है कि कॉल स्पूफिंग के कारण वास्तव में कॉल कौन कर रहा है।' 'इसलिए इससे इन लोगों को ट्रैक करना भी मुश्किल हो जाता है।' यहां तक ​​​​कि जब अधिकारी विदेशों में काम करने वाले कार्यों को पकड़ लेते हैं, तब भी उपभोक्ताओं से ठगा गया अधिकांश पैसा पहले ही खर्च किया जा चुका है। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि यू.एस. को हर साल स्कैम कॉल्स के कारण अरबों डॉलर का नुकसान होता है।

फोन मालिक इस समस्या से अच्छी तरह वाकिफ हैं। महोनी कहते हैं, 'हमने वास्तव में हमारी सूची में एक ईमेल भेजा है जिसमें पूछा गया है कि आप किस मुद्दे के बारे में सबसे ज्यादा चिंतित हैं, और अत्यधिक प्रतिक्रिया रोबोकॉल थी।' उपभोक्ता संघ ने 2015 में डकैती को समाप्त करने के लिए अपना अभियान शुरू करके कार्रवाई की। सांसदों के पीछे जाने के बजाय, जिन्हें अक्सर जनता के दोष का खामियाजा भुगतना पड़ता है, पहल फोन कंपनियों को लक्षित करती है। संगठन की वेबसाइट पर एक याचिका फोन कंपनी के सीईओ से 'मेरे फोन तक पहुंचने से पहले अवांछित रोबोकॉल को ब्लॉक करने के लिए मुफ्त उपकरण प्रदान करने के लिए' कॉल करती है।

'हम वास्तव में मानते हैं कि समस्या का समाधान करने के लिए फोन कंपनियां सबसे अच्छी स्थिति में हैं,' महोनी कहते हैं। 'वे सबसे अच्छे इंजीनियरों और तकनीक और जानकार हैं।' कुछ उद्योग जगत के नेताओं ने इस मुद्दे से निपटने के लिए कदम उठाए हैं। टाइम वार्नर ग्राहकों के पास नोमोरोबो के लिए साइन अप करने का विकल्प है, एक ऐसी सेवा जो अवैध रोबोकॉल को मुफ्त में ब्लॉक करती है। एटी एंड टी ने दिसंबर में चुनिंदा उपकरणों के लिए एक समान विकल्प उपलब्ध कराया, और टी-मोबाइल ने अप्रैल में अपनी खुद की एक रोबोकॉल-ब्लॉकिंग सुविधा शुरू की। लेकिन अभी भी कई कंपनियां हैं जिनके पास ऐसे कोई संसाधन उपलब्ध नहीं हैं, या केवल उन्हें अतिरिक्त कीमत पर पेश करते हैं।

आपके पास मेल कब आया

यदि आपके सेवा प्रदाता के माध्यम से रोबोकॉल को ब्लॉक करना आपके लिए असंभव या अव्यावहारिक है, तो अपने आप को बचाने के अन्य तरीके हैं। जब कोई अनजान नंबर आपकी स्क्रीन पर रोशनी करता है, तो पिक न करें। कभी-कभी 'हैलो?' क्या सभी सूचना टेलीमार्केटर्स को यह पुष्टि करने की आवश्यकता है कि आप एक जीवित इंसान हैं जो फिर से कॉल करने लायक है। यदि आप उत्तर देने का निर्णय लेते हैं, तो जैसे ही चीजें गड़बड़ लगने लगती हैं, वैसे ही लटकने से न डरें। फ़ोन पर बने रहने से स्कैमर्स को आपसे जानकारी प्राप्त करने के अधिक अवसर मिलते हैं, इसलिए उनकी सूची से हटाने के लिए कहना भी इसके लायक होने से अधिक परेशानी है।

आज के सबसे कुख्यात घोटालों में से एक आईआरएस फोन घोटाला है। अपने पीड़ितों को बरगलाने के लिए, कॉल करने वाले (कभी-कभी फर्जी वाशिंगटन डी.सी. क्षेत्र कोड से कॉल करते हैं) कहेंगे कि वे आईआरएस के लिए काम करते हैं और तुरंत भुगतान की मांग करते हैं। इस योजना के परिणामस्वरूप अमेरिकियों को करोड़ों डॉलर की ठगी की गई है।

महोनी उपभोक्ताओं को कार्ड सेवाओं ('हम आपको कम ब्याज दर की पेशकश कर सकते हैं!'), तकनीकी सहायता ('हम आपके कंप्यूटर को ठीक कर सकते हैं!'), और यहां तक ​​​​कि आपकी फोन कंपनी ('आप आपके बिलों का भुगतान करने की आवश्यकता है! क्या हमें आपके कार्ड की जानकारी मिल सकती है?')। यहां तक ​​​​कि अगर आपको संदेह है कि कॉल वैध है, तो बातचीत को समाप्त करना और अपने विश्वसनीय नंबर का उपयोग करके कॉल बैक करना हमेशा सबसे अच्छा होता है। 'अगर कोई आपकी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी मांग रहा है, तो तुरंत फोन काट दें,' महोनी कहते हैं। 'इसे एफसीसी को रिपोर्ट करें।' आप यहां अपनी शिकायतों के साथ संघीय संचार आयोग से संपर्क कर सकते हैं।

हम पहले से ही जानते हैं कि कॉल न करें रजिस्ट्री अकेले टेलीमार्केटरों को दूर रखने के लिए पर्याप्त नहीं है, लेकिन यह आपके नाम को सूची में रखने के लिए चोट नहीं पहुंचाती है - भले ही यह सब कुछ आपको प्राप्त होने वाले रोबो-उत्पीड़न की मात्रा में कटौती कर दे हर हफ्ते एक या दो कॉल करके।

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